Términos y Condiciones: Garantía, Entregas y Cambios

Somos una empresa con más de 10 años de experiencia en importación directa de revestimientos y porcelánicos, destacándonos por la calidad, estética y precios competitivos en el sector construcción. Contamos con logística propia en CABA y AMBA, asegurando entregas seguras y eficientes.

Control y Firma de Remito

• Verificación Obligatoria: Al recibir la mercadería, el cliente debe revisar cantidad y estado y contrastar con el remito.
• Firma: La firma del remito implica conformidad y no se aceptarán reclamos posteriores sin constancia escrita en el remito.
• Importante: Revisar roturas, faltantes o fallas al momento de la entrega, dejando nombre, aclaración y DNI.

Entregas en el Interior

• La responsabilidad de la empresa finaliza al entregar la mercadería al transporte elegido por el cliente.
• La elección del transporte es exclusiva del cliente, no se realizan recomendaciones.

Cambios y Devoluciones

Cambios

• Se deben solicitar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para ser sin cargo (excepto envío).
• Entre 48 horas y 15 días, se cobra un 10% del valor como costo administrativo.
• No se aceptan cambios después de 15 días ni cambios parciales.
• Productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con embalaje original.
• Cambios sólo con factura/remito.
• El cliente asume costos de envío, salvo errores en el pedido o daño del producto.
• No se aceptan cambios de pegamentos, pastinas, productos colocados o a pedido.
• Para clientes del interior, la devolución debe hacerse en nuestro Centro de Distribución.

Devoluciones

• Deben solicitarse dentro de 48 horas de la entrega, sin cargo para el cliente en ese plazo.
• Producto en condiciones originales; sin uso y con embalaje completo.
• Se cobra un 10% por costos administrativos entre 48 horas y 15 días.
• No se aceptan devoluciones luego de 15 días ni de productos especiales (pegamentos, pastinas, colocados o a pedido).
• El crédito generado debe usarse en hasta 90 días.
• Costos de envío para devoluciones por error o daño serán asumidos por la empresa.

Acopios

• Se pueden almacenar productos pagados por 30 días sin costo previa coordinación.
• Luego se cobra un 2% mensual por almacenamiento y seguro, hasta un máximo de 6 meses.
• Pasados 30 días no se aceptan cambios ni devoluciones.
• Se debe avisar con 5 días de antelación para coordinar la entrega.

Cumplir con estos términos asegura una experiencia transparente y segura para todos nuestros clientes, manteniendo la calidad y confiabilidad que nos caracteriza.